典型问题有：你们的网站怎么做的？做的样式怎么和以前的一样？我这次要的是创新、要特殊、颜色也要亮丽。

一，解决问题

   透过现象看本质，客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题？千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。

   思考一下，客户向你购买，他是什么原因，真正的原因是什么？是你帮助他解决了哪些问题？把他列出来，印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣，甚至唤醒客户沉睡的需求……

   记住：永远只给客户想要的，千万不给自己想给的。

二，真诚

   如果把营销比作一场博弈，那么真诚就是你的第一张底牌，也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚，所有人都不会选择没有安全感的人或东西进行购买。

   你一旦失去真诚，那么客户就会对你失去信任，离你而去。

三，沟通 

①设计流程

      可以跟客户说，我们是按照客户要求设计的，如果不满意，只需要提供具体修改意见，可以修改到满意为止。这里需要强调的是尽量与客户说让客户提供具体修改意见，因为如果你说的太完美，客户会觉得你是骗子。为此你需要跟客户说：需要提供具体修改意见，如不满意颜色，还是设计样式，具体又是哪一块不满意等。这样客户反而会放心一些，因为谈的比较细腻。

②品牌案例

      客户既然不放心，那我们可以给客户看下我们做过的一些精品网站案例，尤其是客户的同行案例。客户看到案例后会放心不少。

③付款方式

      一般针对网站建设而言，大多数都是采用先付一半定金，满意验收合格后再付另一半的。为此我们可以与客户说，还有一般尾款呢，我们为了收您的一半尾款，会用心做的。

④诉说公司规模

      如果自己公司较大，可以诉说下公司规模，表达如果自己这边做的不好，很多客户不满意，自己不会做那么大。但是若是自己公司小就不要这样形容自己公司了哦。

四，售后

      一般客户说这个并不是真的后面会退款，只是想试探下你。这里建议大家跟客户说下自己公司情况与说明如果是自己公司的问题，那是可以退的。如果是客户自己本身问题，那是不退款的。大家无需担心客户说为什么有不退款的情况，因为如果是通情达理的客户，会理解的。揪着不放的，那大家还是放弃吧，因为后面会遇见很难处理的售后问题。