周建玲,女,1968年5月23日生,汉族,上海人,清华大学研究生,中共党员,欧博服务产业集团总裁。
周建玲的人生阅历丰富,富有创业精神1993年,她创建了陕西海天建筑装饰有限公司。2005年至今成立欧博服务产业集团,公司发展成为集欧博物业管理有限公司、欧博餐饮管理有限公司、欧博通用航空有限公司等多种经营的企业集团。目前,欧博集团拥有各类管理人员和员工1500余人,集团业务范围已辐射到陕西大部分地市级医疗机构,重点服务项目包括西京医院、口腔医院、市政协办公大楼等,已成为陕西医疗后勤服务行业的佼佼者。企业依法经营,按章纳税,取得了良好的社会效益和经济效益,先后被西安市政府授予“吸纳再就业人员先进集体”,“西安市碑林区明星企业”,被陕西省物业协会授予“先进单位”,被共青团西安市委授予“青年创业就业见习基地”等荣誉。
周建玲在艰难的创业过程中,时时不忘回报社会,积极投身社会公益事业。从2005年坚持看望社区内孤寡老人、前往西安儿童福利院捐助残障儿童、捐助西安市各养老院等多项公益活动,至今已经坚持十几年了。每年为西安儿童福利院、敬老院等献爱心捐赠衣物、生活用品,牛奶等价值10万余元,累计约100余万元
同时,积极响应碑林区委、区政府《关于进一步推进驻区单位党组织和在职党员参与社区党建和社区建设》的倡议,推动并组建了企业内的党支部,并多次参加街道办事处党内讨论与活动,受到辖区管理干部与居民的欢迎和一致好评。
主持人:今天做客节目的嘉宾出生在一个知识分子家庭,谈笑举止间无不散发着一种知性优雅女性特有的气质。在她淑雅气质的背后,还有着对事业执著追求的精神。她就是陕西欧博服务产业集团董事长周建玲。
周建玲经常会提起,小时候,外婆经常对她说,做人,就要做位受人尊重的人。现在,她做企业,就想做一个受社会尊重的企业,这就是她的人生格言。周董,1995年您开始了自主创业,成立了陕西海天建筑装饰工程有限公司。创业伊始,您需要亲自担任设计师、策划师,带着十几个有志向的大学生连续做了20余个有影响力的项目不断发展壮大,成为拥有1500多名员工,注册资金5000万的欧博服务产业(集团)有限公司。跟大家介绍一下,这一路您的企业是如何发展壮大的吗?从最初的建筑装饰公司到目前的服务产业集团,您的发展思路发生了怎样的转变?
周建玲:我个人感受,是天上不会掉馅饼,机会总是给有准备的人。当你还是个学生的时候,你要学好知识,为找一份工作而准备;当你是一个普通员工的时候,你要为当管理者而准备;当你当了管理者以后你要复制无数个你,为你工作。领导力在顺境的时候是体现不出来的,只有在逆境的时候才能真正的体现。我觉得每个人都可以做到,关键是用多长的时间。
记得我上大三的时候,因为我是学建筑的,所以很多人让我帮忙给他们画施工图。人家就觉得画图应该是有报酬的,不能白画,然后就一张给我十块钱。那个时候20块钱就够我一个月的生活费了,像那个年龄,还是需要向家长要生活费的时候,我就可以养活自己了。毕业之后就顺其自然,走到了设计师这条路上。后来又到清华读了两年半的MBA,对管理有了新认识。我觉得管和理是两个分开的一个理念,管是初级,理就是更加高的一个层次了。理念是一个支撑人到达新境界的基础。企业也是如此,我们企业走到今天也是在不断的创新,在市场中找位置。
2005年至今,企业有了转型,分别在香港和西安注册创办了欧博服务产业集团,目前我们旗下有置业公司、物业公司、餐饮公司、影视文化传播公司、通用航空公司等多个板块,同时也不断在引进这种先进的服务理念和团队,业务也覆盖了关中、陕南、陕北地区。要说哪个企业是一帆风顺的,我觉得不太可能,因为每个企业走过来都会走过艰辛荆棘的路,战胜过无数个自己,可以说每一个能生存下来的企业都有超乎寻常的坚韧毅力,不然是不可能成功的。胜利往往是属陕西省民营企业家走进《秦风热线》直播间于那个再坚持一步的人,只要找对方向,剩下的就是努力和坚持。
主持人:胜利往往是属于再坚持一步的人,只要找对方向。您提的这个方向,就是现代服务业的发展。现代服务业的发展面临着如何发挥优势,错位竞争,做足特色的现实挑战。我们国家服务业是全面快速的发展,规模也是持续的增大,已经占到国民经济的半壁江山,对促进就业、拉动消费、改善民生等方面发挥了积极的作用,那么您觉得目前服务业发展的特点有哪些?
周建玲:发展现代服务业是近几年政府的核心要务,“十二五”的规划要领中就对营造环境,推动服务大发展做了详细的概述,并提出了把推动服务业大发展作为产业结构优化提升的战略。
陕西省“十三五”服务业规划这个规划明确规定了陕西省“十三五”服务业每年要增长10%,那么“十三五”占比可能会达到45%以上。
在发达国家服务业占GDP的比重,美国基本上在75.3%;英国在72.6%,日本在68.1%,我们国家目前占据的是40%多一点,这是非常大的空间。
主持人:未来发展的动力集聚应该在哪些方面?
周建玲:首先,创新服务将是未来发展的重要引擎,服务外包将会成为现代服务业国际化转移的重要途径。购买服务是个大趋势,充分利用外部资源,把一些以前内部操作的业务,如后勤服务、策划财务、还有员工培训会务服务,这些尽可能交给日益完善的现代服务业,让专业的人干专业的事儿,实现服务外包。以后的企业、医疗机构、政府可以把节省下来的时间集中搞自己的内训,提升自己的核心竞争力,更加有效地降低成本,实现“瘦身”,能更多地去干自己专业的事情。
我觉得现代服务业有几个特点,第一,这个产值附加值比较高;第二,资源消耗少;第三,环境污染少;第四,密集度高。未来现代服务业要适应现代城市发展和现代服务业的发展需求,就需要不断创新业态、技术创新。从密集化走向智能化的转型,这对服务业的推进,有非常大的作用。
主持人:日前服务业从业人员是稳步的增加,成为吸纳就业主阵地可能大家关注就是发展高技术含量、高附加值的高端服务业。有人说,高端服务业有几个比较鲜明的特征:比如高知识性、高技术性、高产
业融合性和辐射性,包括高的创新性,这个可能是发展的方向。我们注意到,在整个集团发展的过程中有一个时间节点是值得我们大家去关注的。2013年集团成立了陕西欧博通用航空有限公司,用您的话来讲,这是迎来集团发展的一次新的腾飞,这个领域的开发将给人民群众的医疗理念带来一个翻天覆地的变化,那么这个变化体现在哪里呢?
周建玲:我觉得通用航空的诞生,也是为了全面提升立体式服务的一个方向,空中ICU在国外发展是相当成熟的,它大大节省了病患抢救的过程。这个行业也是一个颠覆性的行业,挺高的要求是用直升机来实现,是专业的直升机救援机。在我国发达一点的城市,这个项目做得也不错。在西北地区还有待于让更多的人去接受,未来也许会有一段路。
主持人:我本人坐过直升机,坐直升机的感受就是它对乘坐人的体能等各方面有要求,我想医务人员需要有飞行员、乘务员的体能素质,还要有医护人员专业技能。
周建玲:对,刚才您讲得非常专业,乘坐直升机对医务人员和病人也是有要求的,就是对一些脑梗等,应急救援是非常有效的。飞机上都配有专门的医疗小组,专业的医生和护士
主持人:现在为了打造立体式服务,有了这样一项服务,但是在我们这边使用起来还是需要让大家去了解和接受。
周建玲:我觉得需要一些时间,未来一定会是发展空间很大的服务业。
主持人:服务业已擎起国民经济的半边天。随着商事制度改革,服务业发展潜力进一步释放。服务业从业人员稳步增加,成为吸纳就业的主阵地。欧博集团自成立以来,坚持秉承的经营宗旨,为客户提供服务的理念是什么?如何凭借现有的资源及人才,为客户制定执行最完善的解决方案,为客户提供有效而可靠的优质服务,不断取得广大客户的信任?
周建玲:我国的服务业仍处在一个发展阶段,目前服务业在GDP的占比超过40%。从量到质的这个变化,我觉得量一般都用产值来说,质就多样性了,我们公司从量到质的变化过程中,主要采取的就是科技含量、人文关怀、服务无止境。对用户的服务永远要比他的要求再高一些。
我们会为客户量身定制,给他做服务的定制,让客户离不开我们的服务,以服务为导向为客户定制服务。
2017年我们要全方位上服务GPS系统,让每位客户在客户端都可以看到服务方在哪里。比如会议服务人员目前的一个工作状态,在客户端就可以看到。2016年,因市场变化,我们及时为西京医院改良就餐环境打造智能化西京美食街项目,改善了就餐品质,不仅要吃好还要吃出营养。并且不出院门在500米内就能把生活所需一应俱全,小到煤气卡,水电卡,公交卡,电话费等生活所需10分钟解决。二期我们主推文化休闲咖啡广场项目,让大家在就医过程中享受环境带来的愉悦忘掉病痛。
主持人:作为陕西省政协委员,欧博企业的创建者和领导者,从2005年至今,您坚持从事公益事业,率领企业党支部和工会成员传承中华美德,热心社会公益事业,号召组织员工为儿童福利院、敬老院边远地区贫困大学生、农民就医等捐款捐物。每年都会帮助敬老院的老人、残障儿童和一些真正需要帮助的人们,给他们送去关怀与温暖。能讲讲您从事公益的感受吗?
周建玲:一次偶然的机会,让我与西安儿童福利院的孩子们结下不解之缘。2007年的冬天,我们公司一位保安员捡到了一位3岁左右轻微智障的小女孩,在找不到家人的情况下,我和几个保安商量后,决定将小女孩送到派出所。在小女孩将要被警务人员接走的那一刻她紧紧地抱着一名女保安的腿依依不舍。这一幕,让我至今不能忘怀。后来得知小女孩去了福利院,公司团队就到福利院去看她。就这样我们和儿童福利院结下了不解之缘。现在我们和福利院快成了一家人,这么多年,我们团队捡了很多孩子,捡到孩子就送到福利院,并持续跟踪每个孩子的成长变化,慢慢形成了常态,每年春节前都去看望他们。
十几年来,春节前看望福利院的儿童,已成了我生活中的一个重要部分。当那些孩子拉着你手的时候,看到他们脸上呈现出笑容,就觉得很满足。希望社会各界人士都来关注这些残障儿童,奉献爱心!
我虽然是一名企业家,但更是一名党员。我们欧博集团作为一个有高度责任感的企业,应该承担社会责任和使命,应该关注弱势群体,尽自己的努力去关心他们、帮助他们,希望通过自己的行动,能够带动更多的人参与到这项活动中,以实际行动感恩社会、回报社会,做更多有意义的事情。做一个被社会需求的人,也是个人价值的体现。今后,我将依然会坚持公益慈善事业,爱心是永恒的主题。我心由我做,我善自我心,做公益会上瘾的。
主持人:我看到一张照片是你拉着一个敬老院老人的手,你看他的眼神充满了爱,每次去看望他们的时候,你一般会跟他们说些什么?
周建玲:我每次都会说:“阿姨叔叔在这好吧,这个大家庭真快乐,人这么多,大家一起共度夕阳是一件非常快乐的事。”冬天的时候给他们送一些红围巾,老人看见红颜色也高兴,拉着你的手不让你走,我感到特别快乐和温暖。我是个党员,我应该去承担社会责任和使命,关注弱势群体,尽我们绵薄之力去帮助他们,更希望通过自己的行动带动更多的人参与到这项活动来,以实际行动来感恩社会,回报社会
主持人:公益做得好,我们企业才有生命力。
周建玲:我觉得爱心是个永恒的主题,真的是做公益会上瘾,不信大家可以去尝试一下,真的是这样子。
主持人:企业参与公益事业不单单是捐款捐物那么简单,其实还需要从物质和精神情感,双层的多方面去给予相关的群体一些关爱,这是您的一些感受。当然在这个过程中我想更重要的就是坚持长期对他们进行关注。
周建玲:是的。
主持人:我省“万企帮万村”精准扶贫行动开展以来,得到了厂大民营企业的积极响应,已成为社会扶贫领域行动较快、做法较实、参与较广、影响较大的品牌之一。2017年3月3日,西安欧博服务产业集团与我省旬邑县万寿村、企业党支部与村党支部双结对,企业将对这个村子提供怎样的帮扶,带动村民们致富
周建玲:首先,我们对他们这个村子整个有一个大体的了解,进户进村去了解他们,有精准扶贫的策划。因人因地施策,因贫困原因施策,特别是贫困劳动力就业问题。我们可以把他们培训成一个有技能的人,授人以渔,这个是目标。企业党支部和这个村党支部心连心结对子,实现企业进村,党员进户,组织党员户对户的帮扶。真正看到他们的需求,然后帮助,而不是一味的给钱,希望这个帮扶能长久、能持久,能帮他们真正摆脱贫困。
主持人:提供一些就业岗位是吗?
周建玲:对,每年我们企业会给他们留200到500个就业岗位。
主持人:作为陕西省第十一届政协委员的周建玲曾说“政协委员不是用来炫耀的荣誉名分,而是为社会服务的政治责任。”在履职的过程中,您能做到深入实际,勇于直言。我们发现每次您提出参政议政的提案,都是大家关切的民生问题,比如食品安全问题,如何有效地分类处理城市生活垃圾等问题,这些提案也都引起媒体的广泛关注和报道。这些提案是如何形成的?目前落实的情况如何?
周建玲:说自己能做到的,做自己说过的。做政协委员履职的点点滴滴与大家分享一下,满怀感恩的心被社会需求是件很幸福的事,我一直认为政协委员不是用来炫耀的荣誉名分,而是为社会服务的政治责任。 2015年提案:距今约有4000年的陕北神木石峁遗址,是目前中国史前时期规模最大城址,位于陕西省北部神木县高家堡镇石峁村山梁上,北距长城10公里。1976年首次被发现,2006年被公布为中国重点文物保护单位。对此我提议,在石峁遗址成立石峁国家遗址公园,大力发展当地文化产业。媒体广泛报道后,目前,这个提案已引起国家有关方面的关注和回应。
近年来,国内食品安全事件频发,媒体陆续曝光了关于“苏丹红聚氰胺”、“地沟油”等食品安全问题,陕西省也出现了诸如假牛肉毒鱿鱼等食品安全事件。在日常生活中,食品安全也是群众关注的焦点。为此,在205年的陕西省政协会上,我又将食品安全问题写在自己的提案里。建议政府应将发生不良记录的食品企业,拉入行业黑名单,永久不得开展和该行业相关的业务活动。还有“垃圾是放错位置的资源生活垃圾分类收集是实现垃圾减量化、资源化、无害化处理的关键环节和基础工作,分好类的垃圾,经过专门的回收处理,都能物尽其用,从而最大限度地变废为宝。”如何有效地分类处理城市生活垃圾,有关此问题的提案,也再次引起媒体的关注
做省政协委员这5年,我共提交提案20多份。除了本职工作,我更愿意把心血倾注在政协履职上。2016年,在针对我省铁路安全的提案办理中,多次同铁路安监部门、法制办沟通协商,通过专委会呼吁及相关部门的努力,最终促成了《陕西省铁路安全管理办法》的实施。我认为,调研是委员履好职的基础,没有调研就难有言之有据的提案。专注民生让我近年来履职亮点频频。2016年,我提交的有关“铁路安全”和“垃圾分类”两个提案都被评为“省政协优秀提案”。2016年我又被省政协社法委评为“优秀委员”。荣誉会带给我成就感,让我对履职充满信心,更能激励我写出更接地气的提案。
主持人:您有一个爱好是国画中的工笔与写意,同时对艺术品收藏和鉴赏也有研究。能谈谈您是什么时候开始画国画的?除此之外,您在生活中还有哪些爱好?在您看来健康的生活方式是什么?
周建玲:喜爱画国画可以说是我生命之外的生命,我把所有的压力烦恼都流淌在笔尖外,孤独的美丽,舍不得与人分享,唯有流动在笔墨里的思想滋养着我。在画面中寻觅一种自由的、难以明求的心境,一份本真的天性。我的老师告诉我,一幅好的作品首先要感动自己只有感动了自己才能称上好作品,所以我画画的时候都是全情投入没有任何杂念把工作都忘到九霄云外了,这个时候属于我自己,属于笔墨。每天坚持画2个小时,已经坚持了很多年,除了特殊情况不能一般都能坚持,后来我发现画画不仅让我心情愉悦还能舒缓和排遣压力,每天画画后休息也非常好,所以画画给我带来的益处是无法言表的。爱好体育健身也是我生活中的一部分,休息日登山、打球,只要时间上有可能,我都能坚持。
主持人:您说,“梦想就是理想。只要有梦想,能坚持,最终都能实现,至少走在梦想的路上是一种快乐。”您的梦想是什么?下步欧博集团的发展思路是什么?
周建玲:没有什么比梦想更能创造未来的,我们现在赶上了一个好时代,我也有很多梦想,其中一个就是培养复制无数个“我”,让更多的“我”和我一起开创更好的未来,一起承担起社会责任,一起主持人:最后给我们全省听众送一些寄语。
周建玲:听众朋友们,希望你们每天都有好心情,因为每天的太阳都是新的,每天的生活都是新的,我们不用去管昨天如何,只要看好当下,把每个今天过好。
主持人:这也是您的人生理念。
周建玲:这是我的人生理念,我们快乐地生活非常的重要。
主持人:非常感谢周董今天做客《秦风热线》的直播间,我们也希望欧博集团在周建玲董事长的带领下加快推动服务产业的发展状态有效的履行社会责任,为推动陕西经济追赶超越做出新的贡献。