从整体经济形势上来看，虽然去年是属于经济下行年，但有一个词却火得一塌糊涂，它就是“消费升级”。不过，各路专家对这个词的解说也是各有不同。

        有人认为消费升级就是从中产阶级刮起的一股利己主义的精致风潮，有人朴素地认为消费升级就是消费者更愿意为高品质支付溢价了，还有人将消费升级归纳为“骄奢淫逸”。那么，互联网创投圈是怎么看待消费升级的呢？我们或许可以从贝贝网创始人张良伦的观点中窥见一斑。

       消费升级下的好货低价：不是越贵越好

       在张良伦看来，消费升级的本质就是消费体验的变革。在同等价位上，商家要为消费者提供更好品质的商品、同等品质商品的情况下，商家要提供更低价格；并不是消费者更愿意花钱了。商家要满足消费者的需求只需要做到四个字：好货低价，对母婴人群尤其如此。

       根据第一财经商业数据中心的研究结果显示，随着消费升级的不断推进，母婴用户的需求基本已趋于稳定，并呈现出了向高端进阶的趋势，他们对传统婴童食品、用品等刚需品类变得更加看重其品牌背书。这说明母婴人群品牌意识有了显著提升，对商品的品质提出了更高的要求。

       张良伦表示，基于这一洞察，贝贝网将“好货低价“作为一种新常态。这一点跟小米科技董事长雷军的想法比较像。雷军认为，消费升级不是产品卖的越来越贵，消费升级是同样的价钱，消费者能买到更好的产品，是性能、产品和设计都很好。

       更加创新性的服务体验

       此外，张良伦也认为，在新的消费升级形势下，商家要为消费者提供更加高效、专属、有趣的场景式购物体验。具体来说，创新性的服务体验分为以下三个层面：以内容导购为代表的场景式购物体验；以互动社群为代表的场景式购物体验；以大数据为代表的场景式购物体验。

       与其他领域的受众不同，母婴行业的受众群体自带旺盛的购买力和购买意愿，妈妈们不仅不排斥导购类的广告，甚至还迫切希望购物平台能对她们进行专业的指导，以内容导购为代表的场景式购物体验非常重要。针对这一特性，贝贝网从多个方面来加强自身的内容属性，例如采用短视频、直播等方式来吸引粉丝；培植属于贝贝平台的母婴网红；上线“买啥”和“问大家”业务等，这一系列措施，从各个维度给用户带来了不一样的内容体验，丰富了用户的购物场景，本质上还是让用户买买买。

       社群是今年的一个热词，张良伦甚至认为：未来没有社群思维的电商公司将被淘汰。今年，贝贝网一直在利用社群思维，打造以互动社群为代表的场景式购物体验。相关资料显示，贝贝网连续打造了几款重磅业务和产品，例如去年上线了主打育儿社交的育儿宝、8月初推出了闲置业务，有点“母婴版闲鱼”的意思，除此之外，还开启了亲子同城业务，这些业务的共同点就是都具备很强的社群属性。

       在构建以大数据为代表的场景式购物体验方面，张良伦也有自己的观点。在他看来，数据分为会员数据、消费数据和内容数据，其中会员数据的价值最大。在对用户画像和特征描述方面，数据可以做到惊人的准确度，可以为平台的营销提供数字依据。

       其实，除了张良伦，王兴、雷军等大佬都对消费升级有着别样的理解，但不管理解的角度是什么，都可以判定，消费升级已经成为大趋势，这也是带着电商公司不断回归用户体验这个竞争本质的重要因素。而张良伦所说的好货低价、场景式体验也成了像贝贝网这样的创新电商的新方向。

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